Cambios y devoluciones

En SENSE NU, nuestra prioridad es que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, dispones de 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o una devolución, siempre que se cumplan las siguientes condicione:

Condiciones para la devolución:

1. El producto debe estar sin romper precinto interior, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

2. No debe estar usado ni dañado.

3. Debes incluir el comprobante de compra o el número de pedido.

Proceso de cambio o devolución:

1. Contacta con nosotros a través del correo [oriol@sensenu.com] dentro del plazo de 30 días. Indica el motivo del cambio o de la devolución y el número de pedido.

2. Tras aprobar tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto de vuelta.

3. Los gastos de envío del cambio (y posterior de envío) o de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos donde el producto tenga defectos de fábrica o errores en el pedido.

Reenvíos y reembolsos:

- Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto cambiado o devuelto, efectuaremos el proceso de reenvío y en caso de devolución, procederemos a procesar el reembolso del producto.

- Los reembolsos se efectuarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra, y pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo del método de pago y del banco.

Productos que no pueden devolverse:

- Artículos personalizados o hechos a medida no pueden devolverse, salvo que presenten defectos o errores en el pedido.

Si tienes alguna duda o pregunta sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en [oriol@sensenu.com].  

Gracias, un saludo.

Oriol R.